Política de Privacidad de AgendApp

AgendApp (en adelante, la “Aplicación”) es una plataforma que permite a profesionales independientes ofrecer sus servicios, permitiendo que sus clientes puedan agendar y pagar directamente a través de la misma. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información de nuestros usuarios (profesionales y sus clientes) que utilizan AgendApp. Al utilizar nuestra Aplicación, usted acepta los términos descritos en esta política.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información de Registro

Al crear una cuenta en AgendApp, recopilamos la siguiente información personal:

• Profesionales:
  • Nombre y apellido
  • Correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Información comercial (ej. nombre de la empresa, dirección, número de colegiado o cédula profesional)
• Clientes/Usuarios Finales:
  • Nombre y apellido
  • Correo electrónico
  • Número de teléfono

Esta información es necesaria para administrar su cuenta, habilitar las funciones de reserva de citas y permitir la identificación de los profesionales.

1.2 Información de Calendario

Solicitamos acceso a su Google Calendar para sincronizar la disponibilidad de citas y turnos. Con su autorización, AgendApp puede:

• Crear, leer, modificar y eliminar eventos de calendario relacionados con la prestación de sus servicios.
• Mostrar su disponibilidad a los clientes que deseen agendar una cita, sin exponer detalles personales más allá de lo necesario para la reserva.

Nota: El acceso al calendario se limita únicamente a los eventos creados y gestionados a través de AgendApp. Los datos del calendario se sincronizan temporalmente y no se almacenan permanentemente en nuestros servidores.

2. Uso de la Información Recopilada

• Prestación del Servicio:
  • Gestionar y administrar las cuentas de los profesionales y sus clientes.
  • Facilitar la programación y gestión de citas y pagos.
  • Sincronizar y actualizar la disponibilidad en Google Calendar.
• Comunicación:
  • Enviar notificaciones relacionadas con reservas, confirmaciones y recordatorios de citas.
  • Informar sobre actualizaciones, mejoras y novedades de la Aplicación.
  • Responder a consultas y solicitudes de soporte.
• Mejora del Servicio:
  • Analizar el uso de la Aplicación para identificar áreas de mejora y optimizar el rendimiento.
  • Recopilar estadísticas internas para entender las tendencias y comportamientos de los usuarios.

3. Compartición de la Información con Terceros

3.1 Servicios de Terceros

Utilizamos servicios de terceros para facilitar el funcionamiento de AgendApp, tales como:

• Servicios de Correo Electrónico y Mensajería: Para enviar notificaciones, confirmaciones y comunicaciones necesarias.

Estos proveedores solo tienen acceso a la información necesaria para cumplir con sus funciones y están obligados a proteger la confidencialidad de sus datos.

3.2 Transferencias Internacionales

Es posible que algunos de nuestros proveedores de servicios se encuentren fuera de su país de residencia. En tales casos, garantizamos que se implementan las medidas adecuadas para proteger su información conforme a las leyes de protección de datos aplicables.

4. Base Legal para el Tratamiento de Datos

Nuestro tratamiento de datos se basa en su consentimiento explícito. Al registrarse y utilizar AgendApp, usted otorga su consentimiento para que recopilemos y procesemos sus datos personales conforme a esta Política de Privacidad.

5. Almacenamiento y Seguridad de los Datos

5.1 Almacenamiento de Datos

Los datos recopilados se almacenan en Google Cloud Platform, que ofrece infraestructura segura y confiable para la protección de la información.

5.2 Medidas de Seguridad

• Cifrado de Datos: Utilizamos protocolos de cifrado (como HTTPS/SSL) para la transmisión segura de datos.
• Acceso Restringido: Solo el personal autorizado de AgendApp tiene acceso a la información personal de los usuarios.
• Protección de Infraestructura: Google Cloud Platform aplica estrictas medidas de seguridad físicas y digitales para resguardar los datos.

5.3 Retención de Datos

Conservamos su información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad o mientras la ley lo exija. Una vez que los datos ya no sean necesarios, procederemos a su eliminación segura.

6. Derechos de los Usuarios

Usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

• Derecho de Acceso y Rectificación: Puede solicitar una copia de la información que hemos recopilado sobre usted y corregir cualquier inexactitud.
• Derecho de Supresión: Puede solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados.
• Derecho a Restringir el Tratamiento: Puede limitar el uso que hacemos de sus datos bajo ciertas circunstancias.
• Derecho a Retirar el Consentimiento: En cualquier momento, puede retirar su consentimiento para el tratamiento de sus datos. Esto no afectará la legalidad de los tratamientos realizados con anterioridad.

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través del correo electrónico: [email protected].

7. Privacidad de Menores

AgendApp no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos, de manera intencional, información de niños o menores de edad. Si usted es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, por favor contáctenos para proceder a la eliminación de dichos datos.

8. Notificaciones y Comunicaciones

AgendApp puede enviarle correos electrónicos y notificaciones push para:

• Confirmaciones y recordatorios de citas.
• Actualizaciones y mejoras de la Aplicación.
• Comunicaciones importantes sobre su cuenta o el servicio.

Si no desea recibir ciertas comunicaciones, puede optar por desactivarlas desde la configuración de su cuenta o contactarnos directamente.

9. Uso de Cookies y Herramientas de Seguimiento

AgendApp utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el uso de la Aplicación y personalizar contenidos. Estas tecnologías ayudan a recordar sus preferencias y a entender cómo interactúa con nuestra plataforma.

9.1 Herramientas Analíticas

Podemos integrar herramientas analíticas de terceros, como Google Analytics, para recopilar datos sobre el uso de la Aplicación. Estos datos se utilizan para mejorar el servicio y ofrecer una mejor experiencia al usuario.

10. Cambios en esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legales, tecnológicos o de funcionamiento. En caso de realizar cambios significativos, le notificaremos a través de un correo electrónico a la dirección registrada en su cuenta.

La versión actualizada de la Política estará siempre disponible en la Aplicación y se indicará la fecha de la última actualización en la parte superior del documento.

11. Información de Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o comentarios relacionados con esta Política de Privacidad o con las prácticas de AgendApp, puede contactarnos a través de:

• Correo Electrónico: [email protected]
• Dirección Postal: Rosario 146, Ciudad de Buenos Aires, Argentina
• Número de Teléfono: +569 6825 7817

Su uso continuo de AgendApp tras la publicación de cualquier cambio en esta Política de Privacidad constituirá la aceptación de dichos cambios.

Nota: Este documento es un ejemplo con carácter informativo. Dependiendo de la jurisdicción y el tipo de datos que se procesen, pueden requerirse disposiciones adicionales. Se recomienda consultar con un profesional legal para garantizar que su Política de Privacidad cumpla con todos los requisitos legales aplicables.